MEO foi quem mais reclamações teve no Portal da Queixa.

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Reclamações no Portal da Queixa

A MEO foi a empresa que mais reclamações teve no Portal da Queixa.

Num total de cerca de 90 mil reclamações por ano, a maior parte (70%) foi realizada das redes sociais.

A MEO recebeu cerca de 5.220. Na categoria de “Correio Postal e Expresso”, os CTT receberam 4.178. No âmbito dos “Serviços Sociais e de Previdência”, a marca com mais reclamações é a Segurança Social (1802). No total, a NOS é a segunda marca que regista mais queixas com 2.747.

No relatório apresentado, as entidades que menos respondem às queixas são a Segurança Social, a TAP e a CP. Já duas das entidades que mais queixas recebem – a MEO e os CTT – deram resposta a 100% das reclamações apresentadas.

A Galp e a Goldenergy (ambas com 99%) e ainda o IEFP (98,1%)
são as entidades com a maior taxa de solução às exposições.

Já os serviços públicos com mais queixas são a Segurança Social (1802) e o Centro Nacional de Pensões (613), seguido de perto do Serviço Nacional de Saúde (555).

Cerca de 70% das reclamações recebidas e aprovadas no Portal da Queixa em 2018 receberam resposta.

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