Cliente acusa Pingo Doce de enganar clientes à “cara podre”. A cliente comprou carne no talho do supermercado e ao chegar a casa, reparou que o peso da mesma no talão era superior à que tinha comprado no talho.
A cliente comprou vitelão em promoção. Segundo o folheto, o mesmo 11,49€/kg, mas com a campanha ficaria a 9,99€/kg.
No entanto, a carne que comprou pesava 0,534kg e o preço por kg era de 11,49€, tendo-lhe sido dito que a promoção seria aplicada na caixa.
A promoção foi, de facto, aplicada na caixa, mas o peso da carne no talão era diferente do peso na etiqueta impressa pela balança.
No talão, o peso era de 0,615kg. Mais 81 gramas do que o valor registado pela balança do talho, que tinha sido de 0,534kg. No talão, aplicada a promoção, a carne ficou por 6,14€, ou seja, o preço que tinha sido registado no talho, sem promoção.
“Eu paguei como se tivesse comprado o produto fora de campanha”, disse a mulher que levou 0,534kg de carne para casa, mas foi-lhe cobrado 0,615kg de carne em “promoção”. Coincidência, ou não, entre o talho e a caixa do supermercado, a carne ganhou exatamente o peso suficiente para a promoção prometida desaparecer.
À TVI, o Pingo Doce afirmou: “Foi detetado um erro informático na loja, que foi corrigido. Lamentamos a situação e reforçamos que, quando os clientes identificam uma situação desta natureza, reportem junto das equipas de loja, para ser resolvido de imediato.”
